Уважаемый посетитель! Вы используете устаревший браузер, чтобы страница работала правильно, рекомендуется использовать современный браузер.

35 000 ₽

Генерация

создаем решения
для выявленных
проблем

понимать потребности
и желания пациентов,
а также сотрудников

использовать
дизайн-мышление в работе
над медицинскими услугами
и проектами

Тренинг создан для медицинских руководителей, которые стремятся:

эффективно использовать
имеющиеся в учреждении
ресурсы для воплощения
своих идей в жизнь

освободиться
от стереотипов и найти
альтернативные подходы
к решению рабочих задач

развивать свою
креативность и вовлекать
сотрудников в креативный
процесс

организовывать
пространство в клинике,
чтобы повысить качество
работы сотрудников

продумывать процесс оказания
пребывания в вашем
учреждении с позиции удобства
для пациента

взглянуть на процессы
учреждения глазами
пациента и посетителя

Эмпатия

погружаемся
в опыт пациента
и исследуем его

Выбор идеи

отбираем лучшие
идеи

8 843 237-84-71

Контакты

Дизайн-мышление в медицине — новое, но перспективное направление, которое поможет вам:

В госпитале Питтсбурга каждый кабинет и МРТ-сканер — это своя история. Путешествие на корабле пиратов, ракете или в подводное царство Русалочки. Обычно сканер выглядит пугающе, но только не здесь. Теперь дети ждут не дождутся процедуры — это же приключение! Никто не боится, многие просятся прийти еще раз. Маленьким пациентам стали давать успокоительное на 19% реже. И все это без переделки дорогостоящего аппарата.

Кейс компании IDEO для GE

Как дизайн-мышление помогает в медицине?

Мероприятие проходит в формате интерактивных лекций

отсеивать корректную обратную связь, жалобы пациентов от эмоциональных и неконструктивных замечаний

вы сделаете жалобы инструментом развития медицинского учреждения и не только

ваши пациенты, посетители саму расскажут как сделать процессы удобными

51 000 ₽

Зарегистрироваться

В течение трех дней вы пройдете все этапы дизайн-мышления
под руководством и с помощью экспертов AMTEC KAZAN

Формирование
пациентоориентированности
с использованием методов
дизайн-мышления

Эксклюзивный тренинг

Как организовать процессы в медучреждении
чтобы пациент был доволен?

17 – 19 октября 2019

Стоимость участия

«МИНИМУМ»

БЛОК 1

  • История возникновения методологии
  • Стенфордский опыт
  • Определение дизайн-мышления
  • Этапы дизайн-мышления
  • 7 правил дизайн-мышления

БЛОК 2

  • Понятие эмпатии
  • Инструменты эмпатии
  • Приемы наблюдения (Что? Как? Почему?, скрытое наблюдение, «Макасины», Мобильная этнография)
  • Активное слушание
  • Виды и методы интервью ( Экспресс интервью, глубинное интервью, Экспертное интервью, Пять почему)
  • Открытые вопросы
  • Стадии интервью
  • Советы по проведению
  • Метод « Карта стейкхолдеров»
  • Метод «Карта эмпатии»
  • Метод «Персона»

Практика: проведение эмпатического интервью с пациентами в лечебных учреждениях

БЛОК 3

  • Понятие фокусировки
  • Распаковка, этапы особенности
  • Режим фокусировки
  • Понятие инсайта
  • Точка зрения
  • Метод: «группировка»
  • Метод: «двумерной матрицы»
  • Метод «дизайн – принципы»

Практика: анализ и синтез полученной в ходе эмпатического интервью информации, формулировки инсайтов и точки зрения

БЛОК 4

  • Определение, цели
  • Мозговой штурм: Понятие принципы этапы правила
  • Методы выбора идей

Практика: разработка идей по повышению пациентоориентирован- ности на основе сформулированной точки зрения и с учетом дизайн – принципов

БЛОК 5

  • Задачи этапа прототипирования
  • Метод «Раскадровка»
  • Метод «Ролевая Игра»

Практика: создание прототипа разработанной идеи по повышению пациентоориентированности

БЛОК 6

  • Суть процесса тестирования
  • Сценарий тестирования
  • Роли в команде
  • Матрица тестирования

Практика: проведение тестирования созданного прототипа

БЛОК 7

  • Понятие Итерации
  • Цикличность
  • Процесс итерации

БЛОК 8

  • Цель, понятие, использование сторителлинга
  • Сценарий
  • Техника «Стоп - моушн»

Практика: использование сторителлинга для презентации своих идей

В ходе тренинга Вы освоите технологию дизайн–мышления, научитесь применять методы дизайн-мышления, получите возможность разработать способы повышения пациентоориентированности в своем лечебном учреждении на основании мнений пациентов

Дизайн-мышление – это 6 простых шагов на пути развития вашего лечебного учреждения

Фокусировка

собираем
наблюдения
по итогам
исследования

«КОМФОРТ»

Образовательная программа: лекции, практические занятия;

Ежедневный комплексный обед;

Зарегистрироваться

Я принимаю договор оферты и даю согласие на обработку персональных данных
Я ознакомлен и принимаю условия политики конфиденциальности
Я согласен получать СМС-уведомления от AMTEC KAZAN
Спасибо за информацию!

Образовательная программа: лекции, практические занятия, сертификат;

Встречающий трансфер «Аэропорт (ЖД вокзал) — Место проживания — Аэропорт (ЖД вокзал)»;

Ежедневный комплексный обед;

Проживание в отеле не менее 3* на время обучения;

Ежедневный трансфер « Отель – Образовательный центр – Отель»

Тест

получаем
обратную связь
от пользователей
о своем решении

Прототипирование

создаем макеты
самых перспективных
идей подручными
средствами

Что такое дизайн-мышление?

Мы адаптировали метод дизайн-мышления под потребности медицины!

Это способ преобразовывать и организовывать пространство вокруг себя для решения задач, ориентированных на интересы потребителя. 
Формула «польза для человека + возможности технологий + учет интересов бизнеса» дает в результате устойчивый продукт.
Применять инструменты дизайн-мышления можно в любой сфере — будь то бизнес, медицина, образование. Или все сразу.

Зарегистрироваться

Зарегистрироваться